Die umfassendste verfügbare Studie zur digitalen Experience, die über 43 Milliarden Sessions auf 3.590 Websites in 30 Ländern analysiert. Sie deckt kritische Trends auf: Traffic sank um 3,6 %, während die Kosten pro Besuch um 9,4 % stiegen, Conversion-Raten fielen um 5,5 % (Mobile am stärksten betroffen mit -6,4 %), und Nutzerfrustration beeinträchtigt fast 40 % der Besuche.

Zentrale Erkenntnis: Frustration kann das Engagement und den Besuchswert um 15 % senken. Da Mobile 69,7 % aller Besuche ausmacht, aber bei der Conversion unterdurchschnittlich abschneidet, liefern diese Daten unverzichtbare Benchmarks für die Priorisierung der mobilen Experience-Optimierung und Frustrationsvermeidung.

Frustration beeinträchtigte 39,6 % der Besuche - 2 von 5 - und nahm gegenüber dem Vorjahr um 3,9 % zu. Wenn Nutzer auf Frustration treffen, kann dies das Engagement und den Besuchswert um 15 % reduzieren.